Solicitação de Reembolso por Produto em Desacordo com a Oferta e Exercício do Direito de Arrependimento
Respondida
Itaí - SP
02/06/2026 às 18:45
ID: 250382077
Prezados,
Realizei uma compra hoje e solicito o reembolso imediato do valor pago.
O produto recebido não condiz com o que foi ofertado, caracterizando descumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto ainda que estou dentro do prazo legal de 7 dias para arrependimento, o que me garante o direito à devolução integral, independentemente de justificativa.
Dessa forma, aguardo a devolução do valor pago com a maior brevidade possível. Caso não haja retorno ou solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:53
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que o GGCheckout é apenas a plataforma de tecnologia (software) utilizada para criar a página de vendas.
Nós não gerenciamos a entrega do curso, o envio dos links de acesso e não retemos o dinheiro das transações. Quem é responsável pela oferta, pelo suporte pedagógico e pelo reembolso é o vendedor. Embora o nome na fatura possa aparecer de diversas formas dependendo do cadastro do vendedor, nós não somos a instituição financeira que custodia o valor.
Para verificarmos o que aconteceu, checarmos se houve erro de digitação no cadastro e te orientar sobre sua solicitação, precisamos localizar a sua compra em nosso sistema e identificar a Instituição Financeira (Gateway) que processou o pagamento.
Por gentileza, envie um e-mail para [email protected] contendo:
O e-mail exato que você cadastrou na hora da compra;
O Comprovante de Pagamento Bancário em anexo (Print do PIX ou da fatura detalhada do cartão onde aparece o nome do recebedor/instituição).
Assim que você nos enviar esses dados, identificaremos a instituição financeira que está com o valor e te passaremos o contato direto do SAC deles para você solicitar o reembolso.
Ficamos no aguardo do seu contato por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe GGCheckout