[Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor
Não resolvido
Várzea Paulista - SP
17/03/2022 às 19:26
ID: 140246615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e o produto apresentou defeito tendo 3 meses de garantia na qual agora eles querem realizar a troca porém que eu arque com os custos de envio de troca do produto eu não vou pagar custo algum.
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 20:23
Boa noite, Tamires mesmo com o prazo de garantia de 30 dias vencidos, lembrando que sua compra tem mais de 60 dias, estamos dando todo suporte para realizar o conserto ou troca do seu produto junto com o fabricante.
Lembrando:
O fornecedor tem um prazo de 30 dias para consertar ou trocar produtos com defeitos. É o que prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A regra vale para bens duráveis ou não, ou seja, o enquadramento da lei é o mesmo para móveis, roupas e eletroeletrônicos.
Att.
(GGEELETRONICOS) Sempre dando suporte para seus clientes.
Réplica do consumidor
17/03/2022 às 20:47
Cobrando de mim os custos? Não tem nada vencido não aqui fiz 90 dias. Não 30! Não quer trocar ? Ok não troca! Porém a vou abrir um processo nas pequenas causas
Consideração final do consumidor
14/06/2023 às 19:11
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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