compra por pix manual
Respondida
São Luís - MA
31/03/2025 às 21:36
ID: 213597217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na GGMax via Pix manual e, mesmo após 4 dias, meu pedido continua como “pendente”. O pagamento foi feito corretamente, mas a empresa simplesmente não processa a compra.
O pior é o atendimento ao cliente: um verdadeiro descaso! Entrei em contato diversas vezes pelo chat, e os atendentes simplesmente abandonam a conversa sem resolver nada. Isso é uma total falta de profissionalismo e respeito com o consumidor.
Exijo o estorno total do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis e denunciarei a empresa nos órgãos competentes. Aguardo uma resposta urgente!
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 19:47
Olá, em situações onde o pagamento do pedido é feito através do pix manual é necessário que o usuário realize o envio do comprovante de pagamento.
Irei lhe encaminhar o passo a passo para realizar o envio do comprovante através de nossa plataforma:
- Faça um novo pedido do zero, como se fosse comprar o produto novamente, não precisa fazer um novo pagamento.
- Clique em "COMPRAR" no anúncio desejado, seleciona PIX.
- Vá em "PIX manual" (em amarelo), e embaixo estará o campo para anexar o comprovante: https://*******
- Anexe o comprovante de pagamento, lembrando que não precisa fazer um novo pagamento, apenas anexe o comprovante antigo que iremos analisar.
O prazo para análise é de até 1 dia útil.
Atenciosamente, GGMAX.