ggmax não quer liberar meu dinheiro

Question

Fiz uma venda através do site da ggmax até aí TD bem esperei o prazo de 5 dias que eles dão pra sacar o Dinheiro passou 5 dias e nd passou 6 passou 7 e nd tentei entrar em contato com eles porque a demora pra liberar meu saldo pra mim sacar aí tive a surpresa de não poder porque não completei meu perfil tinha que mandar fotos dos meus documentos e selfie e blá blá só que não tenho confiança de entregar minha documentação dum site que tem tanta burocracia mais vende contas de jogos estealer .( [Editado pelo Reclame Aqui] ) na hora da gente anuciar não precisa de tanta burocracia mais quando já estão com o nosso dinheiro começa a dor de cabeça entrei em contato com o comprador para ele mim devolver meu produto e pedir seu reembolso o mesmo tratou com indiferença abriu foi uma intervenção contra mim #47JX32 a intervenção acabou dando direito para o comprador .perdi minha conta e meu dinheiro ggmax mim [Editado pelo Reclame Aqui] porque não entregou meu produto de volta já que não quis entregar meus documentos para eles ficaram com o dinheiro da venda e o comprador com a conta e ainda por cima mim baniram da plataforma com meu dinheiro e minha conta lá não tenho mais acesso atenção pessoal não façam negócio através desse site tem muitos [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]ão vendo a 1 ano pela desapegogames nuca tive ploblemas nuca pediram documentos. Sei lá se vcs depois não vão vender meus dados pra terceiros

Accepted Answer

Boa tarde.

A empresa segue normas, diretrizes e protocolos previamente dispostos em nossos Termos de Uso: https://*******

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O problema encontrado por você em relação a retirada do saldo foi devido ao fato de não procurar saber sobre como a plataforma funciona, deixamos claro em nossos termos que para retirar o saldo da plataforma é necessário a verificação dos documentos, e informamos explicitamente que ao preencher os dados pessoais uma vez preenchidos eles não podem ser alterados (exceto por erros de digitação).

Em relação ao seu banimento: ele foi corretamente aplicado devido ao fato de ameaçar o comprador informando que recuperaria o produto caso ele não colaborasse com a devolução.

Sendo assim, a plataforma não tem interesse em prestar serviço para usuário.

Att,

ggmax não quer liberar meu dinheiro

Resposta da empresa