GGMAX recusa reembolso de conta de jogo alegando Denuvo sem comprovação de uso
Não respondida
Toledo - PR
09/09/2026 às 23:57
ID: 258642089
GMAX recusou meu reembolso alegando Denuvo sem comprovar que utilizei o jogo
Realizei uma compra de uma conta contendo um jogo na GGMAX. Após receber o acesso, instalei o jogo, porém não iniciei/ativei o jogo e não utilizei o produto.
Solicitei o reembolso, mas a moderação recusou alegando que, devido ao Denuvo, a conta não poderia ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida.
Solicitei esclarecimentos sobre qual alteração teria sido realizada na conta e qual cláusula específica impediria o reembolso, porém a intervenção foi encerrada.
A própria Política de Reembolso da GGMAX informa que o arrependimento pode gerar reembolso quando o produto não é utilizado e permanece nas mesmas condições em que foi recebido.
Solicito que a GGMAX reavalie o caso e informe objetivamente:
Qual foi a utilização atribuída à minha conta;
Qual evidência comprova que o jogo foi ativado/utilizado;
Qual cláusula específica impede o reembolso neste caso;
Por qual motivo a instalação do jogo, sem sua ativação/utilização, seria considerada utilização irreversível do produto.
Tenho os registros da compra, conversas e da intervenção e posso apresentá-los para análise.