GGMAX

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Curitiba - PR

16/07/2026 às 10:19

ID: 254062517

Título: Impossibilidade de sacar meu saldo há mais de um mês e suporte inexistente

Tenho um saldo disponível na GGMAX, porém estou há mais de um mês tentando realizar o saque sem sucesso.

A empresa exige a verificação completa da conta para liberar o saque, o que considero compreensível. O problema é que o processo de verificação se tornou uma sequência de recusas sem justificativas claras.

Inicialmente, meu documento digital foi recusado. Em pleno 2026, a plataforma ainda não aceita esse tipo de documento. Em seguida, foi solicitado o envio de documento físico. Meu irmão, que assumiu a autoria da conta conforme solicitado pela própria plataforma, enviou o documento físico e ele também foi recusado.

Após um novo envio, finalmente o documento foi aprovado. Quando imaginei que conseguiria sacar o dinheiro, a selfie de verificação foi recusada, novamente sem uma explicação que permitisse resolver o problema.

Enquanto isso, meu dinheiro continua retido na plataforma há mais de um mês.

O que mais incomoda é a ausência de um suporte eficiente. Não existe um atendimento que realmente analise o caso e informe exatamente o que está errado ou como resolver. Cada tentativa gera uma nova barreira, sem que o problema seja efetivamente solucionado.

Não estou pedindo nenhum tratamento especial. Apenas quero concluir a verificação e retirar um dinheiro que é meu. Espero que a empresa analise meu caso de forma individual e finalmente libere o saque ou forneça uma orientação clara sobre o que precisa ser corrigido