Não tenho como sacar meu dinheiro, nem fazer uma compra com o saldo ggmax.

Question

Fiz uma venda, mas para conseguir sacar tenho que verificar os documentos, e precisa ter a assinatura na identidade, ou seja o dinheiro está lá parado e não consigo sacar nem gastar. Se precisa ter verificação para sacar porque não pede antes de o anúncio a venda?

Accepted Answer

Olá,
A empresa segue normas, diretrizes e protocolos previamente dispostos em nossos Termos de Uso: https://*******

Infelizmente a verificação é um mal necessário, pois estamos lidando com dinheiro. Entendemos que possa ser burocrático fazer a verificação, porém isso garante segurança ao comprador, pois o vendedor caso aja de má fé será responsabilizado. Só é preciso realizar a confirmação uma única vez.

Deixamos claro durante o processo de preenchimento dos dados (tanto em nossos termos quanto nas etapas de preenchimento dos dados como cpf, data de nascimento e nome) que para que o saldo seja retirado o usuário deve possuir sua conta totalmente verificada e também informamos em nossos termos de uso sobre tal necessidade.

Você pode se deparar com alguma recusa de documentos que geralmente são enviados fora do padrão solicitado. Basta fazer a correção que seus dados serão verificados sem problema.

Entendemos que esse caso foi uma experiência que não desejava, estamos sempre dispostos a melhorar. Conte conosco caso ainda tenha dúvidas.

Atenciosamente, GGMAX.

Não tenho como sacar meu dinheiro, nem fazer uma compra com o saldo ggmax.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor