Reembolso
Não resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
09/02/2025 às 19:52
ID: 209477803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, fiz uma compra de um produto porém o suporte foi demorado. Pedi o estorno pro vendedor o msm fez imediatamente a devolução. Porém a plataforma ggmax cobrou uma tarifa operacional de 0,97R$. O qual não foi devolvida junto com o estorno da compra. Tentei abrir reclamação dentro do site porém não achei um canal específico.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 22:19
Olá,
Conforme informado previamente, a tarifa operacional não é reembolsável. Todas as taxas e condições de reembolso estão descritas nos Termos de Uso.
Caso tenha dúvidas adicionais, estamos à disposição.
Atenciosamente, GGMAX.
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 22:23
Na hora da compra não encontrei nenhum termo. e assim fiz a msm. Esconder informações é [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 22:24
Na hora da compra não encontrei nenhum termo. e assim fiz a msm. Esconder informações é [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
11/02/2025 às 22:37
Olá,
Gostaríamos de esclarecer que nossos Termos de Uso estão sempre disponíveis para consulta antes da realização de qualquer compra ou venda na plataforma. Você pode acessá-los através do link:
https://*******
A informação sobre a cobrança mencionada está detalhada na seção 3. GRATUIDADE E COBRANÇA dos termos e também pode ser visualizada clicando no ícone ? ao verificar os detalhes do pagamento. Nosso objetivo é garantir transparência em todas as transações, e caso tenha qualquer dúvida, ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, GGMAX.
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 22:44
O do produto não deu certo. Foi realizado o estorno, porém eles não devolveram o valor da taxa operacional. Após a reclamação eles alegam que a um termo que esclarece a não devolução. Esse msm não é visível de encontrar ao realizar a compra de qualquer produto no site. Outra questão é a falta de suporte dentro do site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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