Solicitação de Resgate Antecipado de Saldo Remanescente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2025 às 20:24
ID: 220836335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA algum tempo tive minha conta banida permanentemente com saldo remanescente que não resgatei, o qual só poderei resgatar em novembro. Queria saber se de algum modo poderia acelerar esse processo, até mesmo transferindo algum valor pra empresa. Sigo no aguardo
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 17:45
Olá,
A empresa segue normas, diretrizes e protocolos previamente dispostos em nossos Termos de Uso: https://*******
Nos casos de banimento, eventuais saldos remanescentes ficam retidos até o prazo estabelecido em nossos protocolos internos, sendo liberados apenas a partir da data informada no momento da comunicação do banimento. Não há possibilidade de antecipação ou negociação para acelerar esse processo, mesmo mediante proposta de transferência de valores adicionais.
O envio é realizado via PIX informado no formulário de revisão, a partir da data prevista, sem necessidade de solicitação extra por parte do usuário.
Atenciosamente, GGMAX.