CUIDADO AMAZON NÃO ENTREGA O PRODUTO
Em réplica
Lençóis Paulista - SP
16/09/2022 às 11:16
ID: 150092627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto abaixo, caderno inteligente, paguei e agora recebi a mensagem que não será entregue!!
Minha filha está doente por esse produto e a Amazon não se prontificou até o momento!!
Eu quero o produto que paguei por ele!!!
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 11:43
Bom dia Gustavo, nos desculpa pelo transtorno, acontece que o que aconteceu foi um erro de estoque, por conta de uma migração de sistema, nós vendemos o produto, porém esse em questão ficamos sem estoque, quando nós selecionamos cancelamento por falta de produto, a Amazon reembolsa ou estorno automaticamente para você, nós não recebemos nada! Inclusive nós pagamos uma taxa por cancelamento.
Nossas sinceras desculpas. GGPEL Livraria e Papelaria.
Réplica do consumidor
16/09/2022 às 14:06
Como faço para explicar isso a uma criança ?
Aguardo o produto conforme descrito e feito o pagamento.
Réplica da empresa
17/09/2022 às 10:30
Bom dia Gustavo, nossas sinceras desculpas, mas infelizmente como o pedido foi cancelado, o estorno é realizado pela Amazon, *******% do financeiro é de responsabilidade da Amazon, desculpa mas no momento não podemos fazer mais nada.
Réplica do consumidor
17/09/2022 às 19:14
Qual o posicionamento da Amazon? Comprei no site Amazon!!
Réplica da empresa
19/09/2022 às 08:29
Bom dia Gustavo, para obter uma resposta da Amazon, você deve abrir uma reclamação ou entrar em contato com eles.
Mas grande chance desse valor já ter sido devolvido para você em forma de estorno.