Não entrega do produto e Demora no Reembolso
Não resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
19/01/2023 às 20:29
ID: 157787561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 04/12/******* (pedido n5829) e até a presente data(19/01/*******) não tive estimativa para a entrega, código de rastreio.. nada de informação.
Estou tentando há mais de 1 mês cancelar a compra(no site não tem essa opção disponível) para conseguir o reembolso. Mandei inúmeras mensagens no WhatsApp da empresa e quando fui respondido(o que é bem difícil), ficam enrolando dizendo que vão agilizar o processo, mas nunca cancelam meu pedido e me reembolsam.
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Resposta da empresa
24/01/2023 às 15:13
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, os pedidos com atrasos ja foram todos enviados, caso precise de mais ajuda nos chame em nosso suporte do WhatsaApp por favor, aguardamos retorno.
Réplica da empresa
24/01/2023 às 15:13
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, os pedidos com atrasos ja foram todos enviados, caso precise de mais ajuda nos chame em nosso suporte do WhatsaApp por favor, aguardamos retorno.
Réplica da empresa
24/01/2023 às 15:13
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, os pedidos com atrasos ja foram todos enviados, caso precise de mais ajuda nos chame em nosso suporte do WhatsaApp por favor, aguardamos retorno.
Réplica do consumidor
24/01/2023 às 16:09
Já faz 3 dias que estou tentando contato via WhatsApp e não sou respondido.
Não quero mais o produto. Quero apenas meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
30/01/2023 às 11:57
Estou desde o dia 23/01 tentando o contato e até o presente momento não obtive resposta.
O que estão fazendo comigo é uma verdadeira falta de respeito com o cliente.
Péssimo atendimento.
Réplica do consumidor
10/02/2023 às 23:56
Estou há mais de duas semanas desde a última reclamação tentando contato via WhatsApp, sem sucesso. Não fui atendido até o presente momento. Não recomendo essa empresa a ninguém. Péssimo atendimento... um total descaso com o cliente.
Consideração final do consumidor
10/02/2023 às 23:59
Atendimento péssimo(na verdade parece nem haver atendimento). Deixam o cliente falando sozinho. Não recomendo a ninguém essa empresa. Não possui nenhum respeito com o consumidor.
Não recebi o produto e nem o reemb
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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