GH-1 LOGGI TRANSPORTES

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Goianira - GO

22/07/2025 às 11:32

ID: 222690049

Reclamação por Atraso na Entrega e Má Prestação de Serviço Pedido Nike / Grupo SBB / Transportadora Loggi

Bom dia,
No dia 10/06/2025, realizei uma compra no site da Nike, sendo informado no momento da finalização do pedido que a previsão de entrega seria até o dia 21/07/2025. No entanto, até a presente data, a entrega não foi realizada.
Adicionalmente, fui informada de que receberia atualizações por e-mail sobre o andamento do pedido, o que não ocorreu. Tenho tentado insistentemente contato com a central de atendimento da Nike, mas não obtive sucesso, pois minhas ligações não são atendidas ou permanecem em espera indefinidamente.
Gostaria também de registrar minha insatisfação com o Grupo SBB, responsável pela logística da entrega, e com a transportadora Loggi, pela total ineficiência, descaso e falta de comprometimento com o consumidor. Atrasos dessa natureza, somados à ausência de informações e suporte, configuram má prestação de serviço e profundo desrespeito ao cliente.
Diante do exposto, exijo uma posição urgente e definitiva sobre o status do meu pedido, bem como a imediata regularização da entrega. Caso não haja solução em caráter de urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e o site Reclame Aqui.

Aguardo retorno imediato com a devida solução.