Reembolso não realizado de carregador com defeito
Respondida
Roseira - SP
02/07/2025 às 07:54
ID: 221059575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carregador que me disseram ser original em uma loja no shopping Tatuapé (point Eletron), este carregador deu problema e fui lá pra trocar, trocaram e deu problema novamente, pedi o reembolso e me disseram que seria feito em até 5 dias úteis no cartão de débito. Já se passaram os dias e não me fizeram o reembolso. Tenho as mensagem com a loja para comprovar. Fui na loja presencialmente pra resolver da melhor forma possível e mesmo assim não cumpriram a com o que me disseram.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 11:06
Bom dia Sr. Fernando!!!
Inicialmente manifestamos o nosso descontentamento diante deste contratempo, porém buscamos todos os dias soluções otimizadas para que todos os nossos clientes parceiros tenham uma ótima experiencia com a aquisição dos nossos produtos, mas se tratando do seu caso isoladamente, infelizmente não teve o desfecho que desejávamos e fizemos a solicitação do estorno junto a administradora da maquininha de cartões, porém, quando fazemos o pedido de devolução aguardamos o prazo para que o seu banco e a administradora do cartão acolham o pedido e consequentemente faça o valor retornar a sua conta, então fizemos tudo que está ao nosso alcance para solucionar o mais rápido possível...
Desde já agradecemos a preferência e lamentamos o impasse!!!