Compra de jogo na pré-venda sem steelbook prometido
Não resolvido
Itumbiara - GO
13/07/2026 às 21:13
ID: 253828551
No dia inicial da pré venda a GamerHunt anunciou que iria disponibilizar 1000 unidades ao todo na primeira pré venda com steelbook personalizado, eu comprei entre as primeiras inclusive no primeiro minuto pra ser mais exata, e chegou meu game sem o steelbook
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:11
Olá
Com os dados informados não foi possível localizar a sua compra, favor informar o número do pedido para que possamos analisar o que ocorreu.
Atenciosamente,
Gamer Hut
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 13:16
Segue o id do meu pedido na Shopee 260424N8PT7WD1
Réplica da empresa
17/07/2026 às 10:24
Olá
Caso sendo tratado na plataforma onde a compra foi realizada (Shopee). Cliente realizou a compra após as 1000 unidades do brinde promocional terem sido esgotadas.
Atenciosamente,
Gamer Hut
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 10:29
Isso é uma inverdade, quando eu efetuei minha compra alguma estava fazendo a propaganda no Instagram de vocês, e tinha estoque. Pouco tempo depois que comprei apareceu como esgotado conforme o print que eu anexei e logo abriram o segundo lote. Então não vão enviar mais uma vez né?! Já é a terceira vez, não sei porque insisto em cair de novo.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 08:03
Olá
Conforme informado a compra foi realizada após o encerramento das primeiras mil unidades com Steelbook. Quando as unidades foram esgotados, ainda no dia 23/04 foi comunicado em nossas redes sociais.
Atenciosamente,
Gamer Hut
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:54
Pre vendas sempre enganosas, prometendo brindes que não são entregues! Já é minha terceira vez.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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