Jogo Assassin's Creed Black Flag - Atraso na entrega e falta de comunicação

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Vitória da Conquista - BA

10/07/2026 às 11:24

ID: 253573953

Olá, realizei uma compra na pré venda do jogo assassin's Creed black flag com lançamento para 9 de julho, o pedido foi feito no primeiro link disponibilizado pela loja no grupo de ofertas do whatsapp deles, link direcionado para Amazon primeira plataforma de vendas do jogo, pedido feito na data 23/04/2026 pagamento pix, no horário de 18:06 exatamente 6 minutos após disponibilidade do link de compra, garantindo um steelbook exclusivo para os primeiros 1000 pedidos, hoje são 10/07/2026, a data limite de entrega era 17/07/2026, até o momento o produto nem se quer foi enviado, entrei em contato com a loja, pelos 4 canais de comunicação, sem resposta, gostaria de saber como vai ser? Afinal estou esperando pelo produto a quase 3 meses, vi muitos pedidos sendo cancelados pela loja, creio que isso seja um [Editado pelo Reclame Aqui], afinal segurar o dinheiro do cliente por esse tempo todo e no final não entregar o produto é uma infelicidade tremenda, fora que recebimente, fui consultar o status de entrega, alteraram a data agora é dia 24, e não 17/07, sendo que o jogo lançou dia 09/07.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 14:54

Olá

As informações passadas não são suficientes para que possamos identificar o seu pedido. Favor informar o número do pedido para que possamos auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Gamer Hut

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 15:19

Pedido número - *****

Réplica do consumidor

11/07/2026 às 11:49

Mandou o steelbook ?

Réplica da empresa

17/07/2026 às 10:21

Olá

Pedido consta como enviado a caminho do endereço do comprador.

Atenciosamente,
Gamer Hut