Jogo não enviado e possível quebra de contrato na compra de Pokemon Violet pela Amazon
Resolvido
Goiânia - GO
25/02/2026 às 20:19
ID: 241699377
No dia 23 de fevereiro de 2026, comprei por meio da Amazon o jogo Pokemon Violet de Nintendo Switch. A previsão de entrega era hoje, dia 25 de fevereiro. Contudo, o produto sequer foi enviado, de acordo com a Amazon. É a primeira vez que eu compro nessa loja, e acho uma [Editado pelo Reclame Aqui] o que vocês estão fazendo. Se o produto tivesse apenas demorado, mas tivesse sido postado, era uma coisa. O não envio demonstra uma quebra de contrato por parte da empresa, que ao invés de cumprir o que promete, comete esse tipo de ato de má fé, escancarando a falta de compromisso com o cliente. Vou acionar a Amazon para receber meu dinheiro de volta. E ressalto: não se trata de falta de estoque. O anúncio na Amazon demonstra que a loja tem estoque desse jogo. Acho uma [Editado pelo Reclame Aqui] a loja Gamer Hut. Nunca mais compro nada nessa loja. É impressionante como na Amazon eles recebem boas avaliações, mas aqui a reputação está péssima. Parabéns por estragarem o que seria uma boa jogatina. Lojas como essa deveriam ser impedidas de funcionar pelo poder público.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:23
Olá
Com as informações passadas não foi possível identificar o pedido na Amazon. Assim que o pedido tem o seu envio liberado pela Amazon a nota é emitida e o pedido enviado. Os pedidos adquiridos através da Amazon possuem a responsabilidade de envio e acompanhamento do próprio marketplace. É necessário que o cliente entre em contato diretamente pelo portal da Amazon, por questão de sigilo e proteção de dados. Não há qualquer nota emitida para o CPF constante dessa reclamação.
Atenciosamente,
Gamer Hut
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 23:22
Ela entregou fora do prazo, mas entregou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5