Gamer Hut

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2026 às 09:03

ID: 253643045

Realizei a compra do meu jogo na Shopee através da loja Gamer Hut, pedido 260424KPFCTCM9, efetuado em 23/04/2026, no valor de R$ 299,89, justamente porque o anúncio informava que a compra realizada dentro do período promocional daria direito ao steelbook.

Quando recebi o produto, o steelbook não veio junto. Assim que percebi o problema, entrei em contato com a loja pela própria Shopee, informando que não desejava cancelar a compra, pois quero permanecer com o jogo. Solicitei apenas o envio do steelbook, já que realizei a compra dentro do prazo da promoção e, portanto, tenho direito ao brinde anunciado.

Infelizmente, até o momento não obtive uma solução satisfatória.

O consumidor não pode ser prejudicado por uma oferta que não foi cumprida. Comprei confiando nas condições anunciadas e espero apenas que a empresa cumpra o que foi prometido.