Produto de colecionador exclusivo chegou avariado
Não resolvido
Tubarão - SC
20/07/2026 às 17:26
ID: 254382803
Fiz a compra do Assassin's Creed Black Flag Resynced e só o fiz pela exclusividade da venda inicial com o steelbook exclusivo, item qual chegou danificado e a loja se recusou a realizar a troca considerando que é só um "brinde", apesar de que foi o fator decisivo da minha compra do jogo no lançamento que sim é sempre bem mais caro que o valor praticado dias ou semanas depois.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:00
Olá
Com os dados informados não foi possível localizar a compra. Favor informar o número do pedido.
Atenciosamente,
Gamer Hut
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 08:01
Número do pedido *****
Réplica da empresa
24/07/2026 às 07:56
Olá
Caso foi tratado diretamente pela plataforma onde cliente realizou a compra, conforme os termos e condições de uso.
Atenciosamente,
Gamer Hut
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 08:01
A resposta foi "Não realizamos trocas de produtos" e "o steelbook é um brinde". Mas como eu bem expliquei o único motivador real da compra foi o "brinde" que era exclusivo mas amassado não tem o mesmo valor nem no mercado nem pro colecionador...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1