Gamer Hut

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Taquari - RS

14/07/2026 às 23:01

ID: 253940095

Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha pré-venda do jogo Assassin's Creed Black Flag Resynced Edição Padrão para PS5.

Realizei a compra em 22 de maio de 2026 para receber o jogo o mais próximo possível da data de lançamento. No entanto, o lançamento ocorreu em 09/07 e meu pedido ainda não foi entregue.

A previsão inicial era 14/07, mas foi alterada para 23/07, sem qualquer justificativa. O rastreamento informa que o pacote saiu de Jundiaí em 11/07 e, desde então, praticamente não houve novas movimentações.

O mais decepcionante é que diversos clientes que compraram o mesmo produto depois de mim já receberam seus pedidos, enquanto eu continuo aguardando.

Além disso, já entrei em contato com a Amazon, com a Total Express e também tentei contato com a Gamer Hut, mas até o momento nenhuma das partes resolveu o meu problema nem apresentou uma explicação concreta.

Sempre confiei na Gamer Hut e fiz a compra justamente pela credibilidade da loja. Por isso, essa situação é muito decepcionante e acaba comprometendo a confiança que eu tinha para realizar futuras pré-vendas.

Solicito uma solução efetiva para o meu caso, com uma posição concreta sobre a localização do pedido e uma previsão de entrega realmente confiável. Não considero aceitável que uma pré-venda seja entregue semanas após o lançamento, principalmente quando compradores posteriores já receberam o mesmo produto.