Atendimento / Comunicação

Prezado Condômino André,

Agradecemos por trazer à nossa atenção as preocupações relacionadas às rachaduras e infiltrações em seu apartamento. Compreendemos a seriedade desse assunto e gostaríamos de fornecer informações detalhadas sobre os passos que temos tomado para resolver essa situação.

Entendemos que você possa ter sentido que o processo de identificação da origem do problema foi demorado. Isso se deve à complexidade envolvida na identificação precisa das causas, que exigiu a contratação de profissionais especializados que utilizam cadeira/balancim para acessar locais específicos. Inicialmente, dois prestadores de serviço foram consultados, porém não conseguiram identificar a fonte das rachaduras. Diante dessa situação, foi contratado um terceiro profissional que, finalmente, conseguiu identificar a origem dos problemas e emitiu um laudo técnico.

Utilizando esse laudo técnico como base, realizamos uma reunião com a Construtora na tentativa de buscar uma solução para os problemas relatados. No entanto, lamentavelmente, a Construtora se eximiu da responsabilidade de efetuar os reparos, mesmo diante da indicação de um possível vício construtivo.

Diante desse cenário, o condomínio já iniciou o processo de solicitação de orçamentos para a realização dos reparos necessários. Nossa intenção é resolver a questão de forma definitiva e eficaz, de modo a proporcionar um ambiente livre de rachaduras e infiltrações, preservando o bem-estar de todos os moradores.

Reforçamos que estamos empenhados em resolver essa situação da melhor maneira possível. Compreendemos a frustração que isso possa estar causando e estamos comprometidos em agir de maneira transparente e responsável.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo. Estamos aqui para ouvir suas preocupações e trabalhar juntos para encontrar uma solução satisfatória para todos.

Atenciosamente,

GH Gestão Condominial
Júlio Herold