Falta de resposta, falta de apoio aos condôminos
Não resolvido
São Paulo - SP
09/05/2024 às 15:36
ID: 188449165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo condomínio em que moro, contrataram essa empresa para a sindicância, que por sua vez cuida da contratação da Techem - empresa responsável por fazer medição individual do consumo de água nos apartamentos.
Recebi uma conta de 3 MIL REAIS, quando minha conta nunca veio acima de R$80,00 e não houve nenhum vazamento.
Estou há 3 MESES tentando resolver e nem a Techem, nem a GH Gestão se pronunciam. A princípio, o GH Gestão é o intermediador. Mas, quando solicitei ajuda, eles apenas encaminharam um email à Techem e nenhuma das empresas responde a esse problema.
O pior de tudo é que se você não paga (mesmo estando errado) eles sujam o seu nome.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 09:53
Prezada Sra. Camila,
Agradecemos por entrar em contato e apresentar suas preocupações. Gostaríamos de esclarecer algumas questões referentes aos serviços de leitura e medição do consumo individual de água das unidades no nosso Condomínio.
A empresa Techem é a responsável pela leitura e medição do consumo individual de água das unidades. Este serviço é essencial para garantir uma cobrança justa e precisa do consumo de cada unidade.
Desde que assumimos a gestão do Condomínio, a empresa Techem já prestava esses serviços. Temos nos dedicado a ouvir as reclamações dos moradores e a buscar melhorias contínuas.
Temos realizado inúmeras reuniões com os responsáveis da empresa Techem para mostrar a insatisfação dos moradores com os serviços prestados. Em todas as ocasiões, temos solicitado soluções concretas para as demandas apresentadas.
Recentemente, fomos informados pela Techem que estão trabalhando na melhoria de seu sistema, com o objetivo de aprimorar a qualidade dos serviços prestados. Estamos acompanhando de perto este desenvolvimento e esperamos ver resultados positivos em breve.
Atualmente, temos um contrato vigente com a Techem. Nossa equipe jurídica está analisando as implicações deste contrato e as possíveis medidas a serem tomadas, caso as melhorias prometidas não sejam efetivadas.
Gostaríamos de reiterar nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e nossa disposição em resolver quaisquer problemas que possam surgir. Agradecemos sua paciência e compreensão durante este processo de melhorias.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe GH
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 05:45
Demora para responder. Sem soluções.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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