Fui taxada numa compra.
Resolvido
Itabuna - BA
19/11/2023 às 10:54
ID: 176214209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no mercado livre e depois recebi a notificação de que a compra foi taxada. Vendedor me enviou um comprovante da Receita Federal com o valor da taxa, mandou que fosse feito um pix. O cnpj citado por eles é o mesmo dessa loja, mas o endereço é diferente. Disseram que só entrega a mercadoria após pagar a taxa através do pix. Preciso saber se se trata da mesma empres ou não.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 11:10
Prezado Sra. Vanessa Ribeiro!
Primeiramente, servimo-nos deste para esclarecer que a GH HOME é uma loja sediada na cidade de Indaiatuba, interior de São Paulo, especializada na comercialização de móveis de Alto Padrão voltados para decoração de áreas internas e externas, não possuindo nenhum canal de vendas online, seja ele oficial, ou através de marketplace, tão pouco, anúncios vinculados junto as plataformas - Mercado Livre/Mercado Pago.
Importante destacar que os móveis comercializados pela GH HOME atingem um público alvo específico e extremamente exigente, conforme se denota do sítio oficial https://*******, bem como, da sua rede social oficial https://*******
Portanto, a empresa GH Home desconhece a relação comercial mantida entre a senhora e o mercado livre, pois como esclarecido acima, a empresa GH Home não comercializa o produto em questão.
Importante esclarecer ainda, que a Empresa GH Home já adotou as medidas cabíveis em relação aos [Editado pelo Reclame Aqui] que estão sendo praticados em relação à terceiros através do uso indevido do nome empresarial e CNPJ da empresa GH HOME, especialmente em âmbito criminal, com apresentação de notícia [Editado pelo Reclame Aqui] perante a Delegacia competente.
Desse modo, a sugestão é que a senhora busque suporte junto aos envolvidos (mercado livre/Mercado pago e vendedor), especialmente para identificar o titular/beneficiário dos valores pagos pela senhora quanto do momento da aquisição.
Sentimos muito pela infelicidade vivenciada pela senhora, oportunidade em que lhe orientamos a sempre confirmar a validade das informações através dos canais de comunicação oficiais de cada empresa antes de adquirir qualquer produto em ambiente digital, pois os [Editado pelo Reclame Aqui] estão cada vez mais frequentes.
Sendo o que nos cumpria esclarecer e informar, permanecemos à disposição para sanar eventuais dúvidas.
Atenciosamente.
Equipe GH HOME
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 17:17
Atencioso na resposta. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/12/2023 às 08:28
Agradecemos o retorno Sra. Vanessa!
Permanecemos a disposição.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente.
Equipe GH Home