Atraso na atualização de rastreio e incerteza sobre entrega ou reembolso
Respondida
Maceió - AL
29/08/2026 às 23:35
ID: 257732209
Fiz uma compra na loja no dia 10/08 e foi encaminhado um link de rastreio do produto. Venho consultando o link e o status da postagem está do dia 13/08. Entrei em contato com a loja e a informação é que em a atualização vai ser regularizada. Hoje, às 23h27min, fiz nova consulta e a postagem continua a mesma conforme foto anexada. Preciso de um posicionamento da referida empresa e, caso o meu produto chegará ou meu pagamento será ressarcido.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 10:27
Oi tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
O seu rastreio ja atualizou, só colocar o seu cpf e ir acompanhando a entrega.
https://rastreio.fmtransportes.com.br/
Se puderes me avaliar ficaria grato.