Atendimento PÉSSIMO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2025 às 10:01
ID: 210412605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos desde ontém aguardando um atendimento para dar um retorno ao meu cliente sobre o tempo de entrega e até agora NINGUÉM respondeu, o já era ruim agora ficou PIOR , muito descaso com o cliente, esse atendimento pelo ZAP não funciona nem um pouco, o cliente precisa de atenção, o que a GH ORINTER faz é falta de comprometimento , precisamos de mais seriedade com o atendimento..
Precisamos que mude o conceito de atendimento ao cliente, pq esta muito FALHO !!!
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 10:09
Bom dia carlos, me explica melhor que aconteceu por favor. Mudamos o sistema de atendimento de WhatsApp e estamos todos nos adaptando. Esse sistema é onde nos dá mais segurança para trabalharmos.
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 10:23
Desde ontem as 16 hs enviamos um pedido de orçamento e até agora não recebemos nenhuma resposta e o meu cliente esta aguardando meu retorno, com a atendente Aline da loja de cascadura já era de vagar mas tinha retorno, mas agora ficou envialvel, estou perdendo trabalhos devido a demora no atendimento, todos nós precisamos vender e mais importante corrigir as falhas, sem prejudicar o cliente ...
Fico no aguardo ...
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 10:24
Bom dia, ontem mesmo após realizar a reclamação o senhor Helinton Sousa, quase de imediato, entrou em contato resolvendo todas as nossas necessidades. Agradeço a atenção. Continuaremos realizando trabalho com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/02/2025 às 10:25
Obrigado pela confiança.