Atraso na entrega causa insatisfação do cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2025 às 10:24
ID: 223509889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQueria expressar minha indignação, fiz uma compra com vocês um tempo atras, como era urgente EU PAGUEI um moto UBER para buscar a impressão. Agora, no meu segundo pedido, dia 29 pelo site, dizia que a entrega era até o dia 31. então resolvi fazer pq estava dentro do meu prazo. Mas HOJE dia 01 não recebi ainda o serviço, os correios estão um [Editado pelo Reclame Aqui]. Se soubesse teria contratado novamente um Moto UBER. Agora estou com um cliente insatisfeito pq NEM postei o pedido dele. Surreal isso.
Ainda diz no site que o pedido pode ser retirado em 24h, moro na freguesia e vocês estão em cascadura, se a entrega é essa [Editado pelo Reclame Aqui] que não cumpre o prazo, era melhor avisar que no Rio de Janeiro só retirada na loja OU coloca na [Editado pelo Reclame Aqui] do site dias a mais, assim não ilude ninguém. Agora dizer que a entrega seria no dia 30 ou 31 e até agora nada, surreal.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 15:21
Boa tarde, pode entrar em contato direto no nosso setor do ecommerce com número do pedido para verificar o que aconteceu para ter esse atraso. Ou pode me enviar que eu verifico pra você.
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 15:49
Entendi que o problema foi dos Correios, aliás empresa lixo essa (correios). Já fiz duas impressões com vocês e o serviço é ótimo, mas sempre busquei, foi a primeira e última vez que fiz com a entrega de vocês, mas rápido buscar ou pedir um Moto Uber para buscar. Minha dica para vocês é tentar colocar NO SITE no prazo de entrega 1 ou 2 dias a mais, assim que fizer o pedido de entrega pelo site não terá essa surpresa desagradável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
01/08/2025 às 15:51
Vamos procurar a melhor forma. Obrigado pela sugestão e peço desculpas pelo ocorrido.