Cubas de aço inox manchadas e enferrujadas antes do uso

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

17/07/2025 às 11:47

ID: 222325925

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia,

Compramos 79 cubas deaço inox para instalar em um predio recem entregue. Para nossa surpresa, as cubas estão manchadas e algumas já apresentando ferrugem mesmo antes dos proprietários iniciarem a utilização na cozinha.
Fizemos a reclamação na empresa, a qual nos disse que é necessário secar a cuba após o uso, pois a própria água mancha a pia. Também nos informaram que deveríamos polir a pia com massa de polir. Nunca ouvi isso como consumidor. A cuba é feita para estar molhada o tempo todo. Material de péssima qualidade. Estamos aguardando a posição da empresa que não nos retorna com uma solução adequada e definitiva. Nunca vi um material de tão baixa qualidade, que está apresentando problemas antes mesmo de ter seu uso diário na cozinha. E dizem ter garantia de 12 anos. Como pode ?

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 13:46

Boa tarde,

Ja estávamos em tratativa via Whatzapp , inclusive nosso técnico esteve no local na data de 16/07 efetuando vistoria, o qual esta sendo analisado pelo nosso comitê gestor.


Atenciosamente,

GhelPlus - Matriz | Ampére/PR

Réplica do consumidor

17/07/2025 às 17:28

Sim. O técnico esteve na obra, mas nada resolveu. Disse que iria retornar a empresa. Até p momento nada resolvido. Estamos tendo problemas com reclamações dos clientes que nem iniciaram a utilização da cozinha (e pia) e as cubas já estão deterioradas.

Réplica da empresa

18/07/2025 às 09:01

Conforme informado via Whatzapp o seu caso ja esta sendo analisado pelo nosso comitê gestor .



Atenciosamente,

GhelPlus - Matriz | Ampére/PR