Serviço mau executado

Olá Jansen, boa tarde. Sou Alan proprietário da Ghiraldi Vidros.

No mês de setembro de *******, foram instaladas as portas mencionadas. Os banheiros são utilizados por aproximadamente ******* pessoas diariamente. Onde o fluxo de aberturas e fechamentos são muito grande.

No mês de fevereiro de *******. Fomos chamados para verificar a quebra 1 peça de vidro e sobre problemas nos trincos das portas. Porém foi identificado junto aos colaboradores da Nova Quest Lucas e Orismar, que os trincos estavam sendo usados de forma incorreta pelos usuários dos banheiros, os mesmos estavam trincando pelo lado externo do banheiro utilizando o parafuso de fixação para travar a porta e utilizar os banheiros como porta Mochilas e bolsas.
Foi orientado e passado o orçamento para troca dos trincos por outro modelo, mas tendo em vista que os problemas nos trincos foi por mal uso, não demos garantias. Orçamento esse que não foi aprovado.

No mês de maio de *******, o Lucas entrou em contato comigo via whatsapp, solicitando que reencaminhasse as propostas de orçamento para manutenção das portas de vidro. Mas não tivemos a aprovação novamente.

No mês de dezembro de *******, o Lucas entrou em contato comigo via whatsapp, solicitando que recalculasse as propostas de orçamento para manutenção das portas de vidro, com o preço atual. Foi enviado e novamente não foi aprovado.

No mês de janeiro de *******, o Lucas entrou em contato comigo via whatsapp, solicitando que alterasse a quantidade de peças e modelos de dobradiças para manutenção e enviasse o orçamento.

Tendo em vista o código de defesa do consumidor nossa garantia sobre os produtos são de 90 dias. Demos sempre suporte para manutenções das portas nesse tempo, porém nunca foi aprovado qualquer proposta.

Caso queira que realizemos manutenções nas portas de vidro, estamos dispostos. Porém o valor para manutenção e das peças para reparos serão repassados ao cliente.

Desde já agradeço.

Att.
Alan Ghiraldi.