Restrição Indevida no Nome Após Pagamento
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 15:44
ID: 251147087
Olá estou com uma restrição desde 2023.
ja paguei, e ainda continua a restrição no meu nomee.
peço que retire essa restrição do meu nome, o mas rápido possível. ja fui ate a loja pedir a solicitação e até o dia de hoje, ainda não foi dado baixa, vo precisar solicitar o Procon pra ta resolvendo, minha situação com vocês
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:36
Boa tarde! Verificamos que a senhora foi até a nossa central efetuar o pagamento no dia 10/06/2026 e conforme informado a positivação do título (retirada da negativação) ocorre automaticamente em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo se aplica tanto para a quitação do título original quanto para o pagamento da primeira parcela, em casos de negociação/acordo.
Trata-se de um prazo legal e, portanto, a orientação padrão é que a senhora deve aguardar a conclusão do processo automático.
Caso após esse prazo o nome da senhora continue negativado entre em contato conosco que estaremos dando todo o suporte para resolver essa questão.