Falta de consideração com o cliente
Não resolvido
Guanhães - MG
05/02/2018 às 00:12
ID: 32803663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLigo para a central e desligam na cara. Quando não sabem resolver o problema, desligam na cara ou ficam mudos. Já escutei atendente me ouvindo falar alô diversas vezes e ficarem rindo do outro lado da linha. Falam que vão resolver o problema o mais rápido possível e dar retorno e não retornam o contato. Não cedem desconto ou bônus de conexão, mesmo quando tem problemas referente ao provedor. Fazem cobranças indevidas e me constrangem via mensagem estas mesmas. Cortam o meu acesso à internet, mesmo com tudo pago corretamente e não dão desconto ou ressarcimento. Não fornecem o mínimo de banda como consta no regulamento da Anatel. Resolvem o problema de conectividade com o servidor deles mas não com o acesso à internet.
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Consideração final do consumidor
02/04/2019 às 14:50
Não houve atendimento ao caso e os únicos funcionários especializados sobre o assunto se tratam de técnicos, que nem sempre estão disponíveis para atender e compreender o que acontece ou o que é relatado pelo cliente. A qualidade do serviço prestado está melhor, mas ainda deixa muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5