Reembolso de itens faltantes em kit automotivo comprado na Shopee
Não respondida
Contagem - MG
03/06/2026 às 08:01
ID: 250413013
Realizei a compra de um kit de produtos automotivos por meio da plataforma Shopee. Ao receber o pedido, verifiquei que três itens estavam faltando no pacote.
Diante da situação, solicitei o reembolso proporcional referente apenas aos produtos não recebidos, uma vez que os demais itens foram entregues corretamente e não disponho de tempo hábil para me deslocar até um posto de coleta para efetuar a devolução integral da compra.
Entretanto, minha solicitação não foi aceita, sendo exigida a devolução total do pedido. Considero essa exigência desnecessária, pois o problema poderia ser resolvido de forma simples com o reembolso dos itens faltantes. Além disso, optei pela compra online justamente pela dificuldade de disponibilidade para realizar deslocamentos até lojas físicas ou pontos de coleta.
Dessa forma, solicito a reavaliação do caso e uma solução proporcional ao problema ocorrido, com o ressarcimento dos produtos que não foram entregues.