Atraso na entrega e falta de produto

Reclamação em réplica

Em réplica

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Posse - GO

05/06/2025 às 10:10

ID: 218892207

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 03 unidades do produto REFIL APÓ dia 19/02/2025. Eles pedem um prazo de até 30 dias para postagem devido a se tratar de um produto artesanal, porém foram postar após 02 meses, e quando recebi o produto faltava uma unidade do produto, reclamei no mesmo dia, ficaram de me enviar a unidade que estava faltando, isto dia 17/04/2025 hoje 05/06/2025, ainda não me enviaram, não me dão prazo certo de envio, não devolvem meu dinheiro, simplesmente descaso, e um verdadeiro absurdo, pois se não tem o produto porque divulgam.. não vendam aquilo q não vão conseguir entregar no prazo..

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Resposta da empresa

21/06/2025 às 10:53

Lorena, sua informação não está correta.
A sua compra foi de 2 unidades, no dia 19/02, registrada em nosso sistema. Se possivel, anexaremos aqui o print da sua compra.

Réplica do consumidor

23/06/2025 às 13:42

Pois então pode anexar.... 2 unidades porém uma era 700g e outro de 350g, ou seja era para vir dois pacotes de *******, e mais um de *******, e só veio um.... vc sabe disto, vcs realmente não tem caráter.... eu tenho aqui tbm os prints, da compra e da boas conversa.... falta de respeito total.... não comprem, não entregam o que prometem....