Atendimento ruim e despreparo dos funcionários no processo de cadastro.

Olá,

Lamentamos sinceramente o desconforto ocorrido durante o processo de análise cadastral e agradecemos por compartilhar seu feedback, que é muito importante para o aprimoramento dos nossos serviços.

Na Giacomelli Imóveis, seguimos critérios próprios para a análise cadastral, sempre com o objetivo de garantir segurança, transparência e tranquilidade em todas as etapas da locação. Em alguns casos, esses procedimentos podem incluir a solicitação de documentação adicional.

No seu caso específico, como a fiadora indicada era a própria esposa, foi necessário solicitar também a comprovação de renda dela, bem como a indicação de outro fiador, conforme nossas diretrizes internas. Posteriormente, houve a mudança para outra modalidade de garantia. Reconhecemos, entretanto, que houve falha de comunicação, pois a corretora, paralelamente, continuou solicitando documentos complementares.

Reforçamos que nossa intenção nunca foi dificultar o processo, mas sim assegurar que todas as etapas estivessem em conformidade com nossos padrões de análise. A opção por não aceitar apenas o holerite como forma de comprovação de renda também segue critérios internos já estabelecidos.

Nos empenhamos em esclarecer a situação e oferecer alternativas, mas respeitamos a sua decisão de não prosseguir com a locação. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro, proporcionando uma experiência mais positiva.

Atenciosamente,
Giacomelli Imóveis