Por que você não deve alugar um imóvel com a Giacomelli

A preferência do outro cliente encerraria na sexta-feira dia 20.11 mas por algum motivo foi prorrogada até segunda dia 23.11 sme motivos claros.

O foco da minha reclamação deve-se também ao fato que apresentei a documentação bem no início do processo já com fiadores fora da Grande Florianópolis e em nenhum momento foi informado que seria necessário mais um fiador, apenas que entregasse a documentação referente a matricula que estava desatualizada. Após fazer isso a Giacomelli informa que seria necessário mais um fiador com mais um imóvel.

Logo minha insatisfação persiste pois:

1. Após a entrega inicial da documentação não foi informado que seriam necessários 2 fiadores com 2 imóveis diferentes. Somente no final do processo.

2. Foi dado um prazo maior de 48h para a 2a pessoa na fila.

3. Como mostrei interesse no imóvel e entregava documentações constantemente o prazo de 48hrs é insuficiente para apresentar qualquer tipo de nova documentação após uma análise, visto que os fiadores estavam fora do estado.

4. Após a análise e recusa da Giacomelli da documentação, automaticamente a reserva passa para outro cliente e não tem um novo prazo para entrega de nova documentação.

Atenciosamente,

Reforçando o que foi dito anteriormente analisamos seu histórico de atendimento na Giacomelli e verificamos que no dia 3 e 5 de novembro foram realizada as visitas no imóvel. A partir dessa data o imóvel ficou reservado para o senhor, sendo assim não só respeitamos o prazo de 48 horas como ultrapassamos, uma vez que não havia outros clientes interessados nesse imóvel, porém no dia 10/11/15 o corretor Dahil enviou um e-mail informando que haviam mais pessoas interessadas no imóvel e que caso os documentos não fossem apresentados a ******* ao próximo cliente automaticamente. Assim até o dia 17/11/15 a documentação dos fiadores não estava completa, passando a preferencia de reserva para outro cliente que fechou a locação dentro do prazo de 48 horas.

Quanto aos documentos, conforme informado pessoalmente e por e-mail, a aprovação dos fiadores com imóvel fora do Município ou do Estado, depende de uma analise criteriosa da diretoria, e neste caso os documentos apresentados pelo senhor não foram suficientes para aprovação. Aproveitamos para esclarecer que a exigência de um imóvel com valor de 24x o valor do aluguel é para imóvel na grande Florianópolis.

Minha insatisfação persiste pois:

1. Imobiliaria se recusa a deixar claro os padrões de aplicação para um imóvel para fiadores fora da Grande Florianópolis. Não é justo participar de um processo onde tudo fica a cargo de análise, sem uma clara lista como é feita com fiadores de Florianópolis.

2. Não é dado um prazo de aplicação de uma nova documentação, mesmo que curto de 2-a3 dias por exemplo.

Reforçando o que foi dito anteriormente analisamos seu histórico de atendimento na Giacomelli e verificamos que no dia 3 e 5 de novembro foram realizada as visitas no imóvel. A partir dessa data o imóvel ficou reservado para o senhor, sendo assim não só respeitamos o prazo de 48 horas como ultrapassamos, uma vez que não havia outros clientes interessados nesse imóvel, porém no dia 10/11/15 o corretor Dahil enviou um e-mail informando que haviam mais pessoas interessadas no imóvel e que caso os documentos não fossem apresentados a ******* ao próximo cliente automaticamente. Assim até o dia 17/11/15 a documentação dos fiadores não estava completa, passando a preferencia de reserva para outro cliente que fechou a locação dentro do prazo de 48 horas.

Quanto aos documentos, conforme informado pessoalmente e por e-mail, a aprovação dos fiadores com imóvel fora do Município ou do Estado, depende de uma analise criteriosa da diretoria, e neste caso os documentos apresentados pelo senhor não foram suficientes para aprovação. Aproveitamos para esclarecer que a exigência de um imóvel com valor de 24x o valor do aluguel é para imóvel na grande Florianópolis.

Filipe, infelizmente não conseguimos atender você da forma como você imagina.



Agradecemos o feedback.



Atenciosamente.



Giacomelli Imóveis.