E O PROBLEMA CONTINUA !!!
Em réplica
Diadema - SP
25/03/2025 às 09:51
ID: 213027527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo se já não bastasse o problema com os cortes feitos fora das medidas e em diferentes tamanhos, agora entrei em contato com o vendedor para solicitar a troca das fitas que sobraram e o mesmo mencionou que eu teria apenas 30 dias para fazê-lo.. o que em momento algum me foi passado datas e prazos limite para trocas!
Estive em viagem e por este motivo não consegui anteriormente realizar tal ação.. Serei obrigado agora a ficar com um item que não farei uso, pois nem sequer madeira desta tonalidade tenho mais!
Como mencionado na anterior reclamação, não é mais pretensão minha adquirir itens com vocês devido todos os transtorno já ocasionados, porém, necessito novamente de acioná-los para que ao menos estes excedentes sejam substituídos por algo que me será de alguma serventia.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2025 às 10:46
Olá, Wesley
Lamentamos pelos transtornos enfrentados com sua compra. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência para nossos clientes, e entendemos sua insatisfação.
Sobre a questão das fitas, fomos informados que não gostaria mais de trocar os produtos e sim o estorno do valor da compra.. Dentro disso os setores correspondentes já estão envolvidos.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos resolver essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Casa Giacomo
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 15:20
As fitas 01x22mm e 02x40mm já estão em poder da Carina (gerente da loja de Santo André) desde 29.03.