Material de marcenaria entregue com defeito e loja se recusa a trocar, sem condições de uso
Respondida
Araçoiaba da Serra - SP
06/12/2025 às 14:25
ID: 233934285
Comprei material na madeireira Giacomo de Sorocaba ,com o vendedor *****, mandaram material velho , sujo , riscado e quebrado , e não querem fazer a troca, fica minha indignação com essa loja ,
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 16:30
Olá Regiane! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno ocorrido essa não é a experiência que desejamos para os nossos clientes.
Gostaríamos de informar que já estamos cuidando do seu caso internamente. Nossa equipe acionou o setor responsável e estamos tomando todas as providências necessárias para resolver a situação da forma mais rápida e transparente possível.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe o retorno em seu e-mail/telefone cadastrado, pois entraremos em contato diretamente para concluir o atendimento e garantir que tudo fique conforme o esperado.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o problema.
Estamos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Giacomo A Casa do Marceneiro