NAO ENVIADO!
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/07/2020 às 21:52
ID: 107884953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dessa loja elo carrefour, o pagamento foi aprovado e ja faz quase duas semanas que não enviam o produto, se tivesse comprado no submarino por 10 reais a mais ja teria chegado. Busquei contato por email mas nao respondem, o carrefour nada cobra também. LOJA OMISSA, mal carater, anuncia e depois não cumpre. Fico tranquilo pois sei que o Carrefour me devolve o dinheiro qualquer coisa. Mas fica aqui a reclamação dessa loja omissa.
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Resposta da empresa
23/07/2020 às 10:33
Bom dia Sr. Guilherme.
Recebemos a sua reclamação e não concordamos com as suas colocações. Sabemos que é um espaço aberto, mais saiba que o senhor tem responsabilidade pelo que escreve aqui e pode responder por isso.
Primeiramente quanto a sua acusação nos identificamos o seu pedido. O Carrefour por erro de integração não confirmou o pedido com a loja. Mesmo assim antes de sua reclamação o seu estorno foi solicitado ao Carrefour qual foi realizado no dia 10/07. Apenas 12 dias após a sua compra.
Nos dispomos de diversos canais para esse tipo de resolução. Telefone e Whatsapp disponíveis em nossa página com atendimento normal em horário comercial.
O valor pago foi integralmente ressarcido antes mesmo da solicitação, não cabendo está.
Esperamos ter esclarecido sua colocação.
Atenciosamente
Equipe Giacomos
Consideração final do consumidor
23/07/2020 às 13:16
Liguei diversas vezes pro Carrefour, e pelo o que me passaram o erro seria da loja, que não respondia os contatos. A loja também nao respondeu meu email. INDEPENDENTE de quem foi o erro fiquei mais de 3 semanas no escuro, sendo que o prazo de entrega era duas semanas. O que poderia pensar. Fiquei sem meu produto, que preciso para o trabalho e que agora tive que comprar em outra loja e aguardar mais um prazo de entrega que eh de mais duas semanas. Só torço para que essa loja tenha um melhor sistema de integração e não me deixe na mão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
23/07/2020 às 14:11
Obrigado pelo Retorno senhor Guilherme, entendemos sua colocação e agradecemos o senhor. Repassamos para o parceiro para que ele melhore o sistema e nos de respaldo para melhor atende-lo.
Atenciosamente