PRODUTO COM DEFEITO E QUEREM QUE EU VÁ ATRAS DO FABRICANTE, SENDO QUE COMPREI DELES
Respondida
Toledo - PR
10/06/2021 às 14:28
ID: 125098863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pelo site da americanas, o produto veio com defeito, na hora de fazer a devolução, mandam o link do Fabricante para você ir atrás deles, quem recebeu foi a Giacomos, não o Fabricante, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/06/2021 às 17:34
Boa tarde, Sr. Alisson.
Procedimento de garantia deve ser solicitado diretamente com o Fabricante conforme legislação, que analisa se o produto está com defeito e finaliza o processo caso seja reparo ou troca por produto semelhante.
Nossa equipe prontamente disponibilizou auxilio caso necessário para intermediar junto ao fabricante, basta nos enviar o protocolo de atendimento.
Estamos a disponíveis em nossas plataformas para maiores informações.
Equipe Giacomos.