Giacomos

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Brasília - DF

24/08/2017 às 11:04

ID: 28372551

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Realizei a seguinte compra em anexo mas infelizmente por erros logísticos de estoque da Giacomos esta não pôde honrar seu compromisso com o consumidor. Infelizmente também não são capazes de informar com clareza os fatos colocando a culpa no fornecedor do produto. Tive a paciência de ligar para o fornecedor que esta localizado no mesmo estado SC no intuito de obter esclarecimentos dos fatos e fui informado que o produto será renovado por outra linha sendo pela Studio 4 ou seja renovado e que chegará as prateleiras em aproximadamente 2 meses, esta informação obtive por meio do Sr. Marlon (Harman Kardon) pelo telefone 51- **************, como já efetuei a compra gostaria de receber o produto, porém a falta de clareza e sinceridade transmite a imagem total de desonestidade.

A resposta abaixo do Sr. Tiago Fazio (Giacomos) não corresponde ao que o fornecedor informa, aproveito para esclarecer o fato que não comprei diretamente com o fornecedor, mas com a Giacomos.
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Como conversa telefônica e troca de mensagens pelo aplicativo Whatsapp, salientamos que estamos dando máxima atenção para seu ******* lhe informamos o produto não encontra-se disponível em estoque por erro sistêmico.

Conforme já lhe ofertamos a devolução integral de seu pagamento com correção monetária, estamos dando preferencia para sua solicitação de aguardar a entrada do produto em estoque.

Caso não haja reposição do produto CAIXA DE SOM BLUETOOTH HARMAN KARDON STUDIO ONYX 3 estaremos efetuando o estorno conforme lhe ofertado de imediato.
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Volto a informar que não quero reembolso e sim o produto conforme previsto no artigo 35, paragrafo I, caso o produto seja substituído por modelo mais novo aceito este produto.