Produto não entregue
Respondida
Juiz de Fora - MG
20/03/2015 às 20:18
ID: 12359305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na loja virtual e o mesmo ainda não foi entregue, a empresa me enviou um Código de rastreio que mostra que o produto foi postado apenas, segundo a empresa a entrega aconteceria dentro do prazo de 7 dias, porém segundo informação o produto foi postado no dia 13/03 e hoje são dia dia 20/03 e produto ainda não foi entregue.
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Resposta da empresa
23/03/2015 às 09:32
Bom dia Ezinaldo.
Temos os canais de atendimento no site, https://*******, para dar todo o suporte ao cliente.
Pelo telefone:******* /*******
E-Mail: *******
Chat on line das 08:00h – 17:30h de Segunda a sexta-feira.
Nós não recebemos nenhuma notificação sua!
Recebemos apenas a informação através deste canal " Reclame aqui"!
Sua compra foi realizada no dia 11/03 e o envio feito em 13/03 pela ******* PAC.
Sua encomenda no momento está em poder dos correios e o atraso na entrega é de responsabilidade do mesmo.
Para tentar resolver a situação, foi registrando uma manifestação no site dos correios!
Segue abaixo resumo:
Fale Conosco
TELEFONES DA CAC - A Central de Atendimento dos Correios - CAC - funciona de segunda à sexta, das 8 às 20 horas, e aos sábados, das 8 às 14 horas, exceto feriados nacionais, por meio dos seguintes números:
Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!
Caro(a) Giamar Comércio de Materiais Elétricos
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu *******, referente ao objeto:
*******
Dados de sua manifestação
Mensagem enviada por: Giamar Comércio de Materiais Elétricos
Para: Correios
Data: Segunda-feira, 23/03/*******
Observações descritas pelo Cliente: Cliente postou a seguinte reclamação no canal de atendimento "Reclame Aqui", segue abaixo a reclamação: Reclamação: Comprei um produto na loja virtual e o mesmo ainda não foi entregue, a empresa me enviou um Código de rastreio que mostra que o produto foi postado apenas, segundo a empresa a entrega aconteceria dentro do prazo de 7 dias, porém segundo informação o produto foi postado no dia 13/03 e hoje são dia dia 20/03 e produto ainda não foi entregue.
O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis.
No entanto, esse prazo poderá ser dilatado, caso a demanda apresente dados incompletos ou quando houver a necessidade de um tempo maior para a avaliação do caso.
Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios
Sr. Ezinaldo, pedimos desculpas pelo transtorno que lhe foi causado!
Nós da Giamar, estamos à disposição caso se faça necessário, através dos canais de atendimento fornecidos pelo site https://*******
Atenciosamente,
Equipe Giamar.