Produtos errados enviados e sem resposta de email
Respondida
Diadema - SP
13/04/2015 às 12:08
ID: 12646837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com o pedido ******* no dia 20/03/15, com 11 lâmpadas LED da Marca Vision LED (marca que eu já conhecia e confiava).
Foram enviadas 11 lâmpadas LED de outra marca de péssima qualidade (marca que eu também já conhecia e que não confiava).
No dia 28/03 informei a Giamar sobre o erro na entrega e eles disseram que o correio iria retirar o material no dia 02/04. Na mesma data, informaram que eles já haviam enviado os produtos corretos. Respondi o email solicitando o código de rastreio e, desde então, não tenho mais respostas por parte da empresa.
Já foram 4 email cobrando a empresa pelo código de rastreio e continuo sem resposta. Seguem os endereços de email que eu envio todas as vezes:
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Resposta da empresa
13/04/2015 às 14:14
Boa tarde Eder.
Recebemos o seu contato através deste canal "Reclame aqui".
O seu produto que estava em desacordo foi enviado pela segunda vez conforme avisado, porém, houve o extravio da primeira mercadoria.
Nesta situação, foi feito o envio do mesmo produto novamente para você.
Segue abaixo o rastreio da sua mercadoria onde consta que já saiu para entrega.
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Objeto saiu para entrega ao destinatário
Objeto saiu para entrega ao destinatário
13/04/******* 13:59 Sao Bernardo Do Campo / SP
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13/04/*******
13:59
Sao Bernardo Do Campo / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário
13/04/*******
05:34
Sao Paulo / SP
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em Sao Paulo / SP para Unidade de Distribuição em Sao Bernardo Do Campo / SP
11/04/*******
15:37
Valinhos / SP
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em Valinhos / SP para Unidade Operacional em Sao Paulo / SP
10/04/*******
17:53
Atibaia / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em Atibaia / SP para Unidade Operacional em Valinhos / SP
10/04/*******
17:26
Atibaia / SP Objeto postado
Pedimos desculpas pelo transtorno e qualquer duvida por favor nos avise,
Atenciosamente,
Equipe Giamar
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