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Praia Grande - SP

07/03/2025 às 17:41

ID: 211600381

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Realizei uma compra de 14 tampas de acrílico, e para minha total insatisfação, 11 chegaram trincadas. Além disso, a embalagem estava extremamente inadequada, sem qualquer proteção, sem plástico bolha e sem uma caixa resistente, apenas envoltas em papel e papelão, o que claramente contribuiu para os danos.

Desde o início, deixei claro a urgência do pedido, pois as tampas seriam utilizadas para a caixa de padrinhos de casamento. Durante o processo de compra, o atendimento foi eficiente, mas, assim que relatei o problema, simplesmente deixaram de me responder, ignorando completamente minha tentativa de contato.

Diante da falta de posicionamento da empresa e da negligência com a resolução do problema, não quero mais os produtos. Exijo que me seja garantido o direito de devolução das peças danificadas e o reembolso total do valor correspondente.

Caso não obtenha um retorno imediato para a solução deste problema, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma resposta com urgência.

Atenciosamente,
Thayná de Souza