Gianfranco Massas

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Curitiba - PR

23/11/2021 às 22:49

ID: 133422373

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente desta restaurante. Já fiz refeições em várias oportunidades. Estive hoje, às 11h, no Restaurante Gianfranco. Fui comprar duas cervejas artesanais da casa, pilsen, de 1 litro, para "viagem. Levei os 2 cascos que tive que comprar na primeira vez que me interessei em levar a cerveja para tomar em casa, pois o restaurante não vende a cerveja para viagem sem o cliente pagar pelo casco. Fui informado que mudaram a embalagem da cerveja e que eu deveria pagar novamente pelos 2 cascos. Neste momento pedi que o restaurante fizesse a venda e, gentilmente, trocasse os cascos, pois, na condição de consumidor, eu havia comprado anteriormente duas garrafas e, não era justo, eu comprar novamente. Não venderam nessa condição. Me disseram que eu deveria guardar os cascos antigos para coleção e comprar os novos. Depois de reclamar da condição a mim imposta o atendimento deixou de ser cortês. Uma pena não atender o consumidor e abrir mão de fidelizar o cliente. A concorrência agradece..