Gianini & Ludwig Gestao Consultoria e Marketing ltda

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Porto Alegre - RS

28/04/2025 às 15:40

ID: 215799905

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Lamentamos profundamente ter que fazer essa reclamação pública, mas nossa experiência com a empresa GIANINI E LUDWIG GESTÃO CONSULTORIA E MARKETING LTDA, conhecida no mercado como Scale Ads (a empresa do Adriano *****), foi extremamente negativa. Embora a empresa se posicione como especialista em Google Ads, durante o período de prestação de serviços, não foi a impressão que tivemos.

As campanhas de Google Ads foram mal executadas, chegando a ficar semanas sem qualquer alteração ou acompanhamento. Além disso, em algumas ocasiões, ficamos sem orçamento nas campanhas por falta de aviso da Scale Ads, que não monitorava as campanhas com a devida atenção.

Nesse período, fizemos sugestões de alterações com base na nossa própria experiência com Google Ads, pois sabíamos o que funcionava para o nosso negócio, mas essas sugestões eram frequentemente ignoradas.

No final, a Scale Ads alegou que o desempenho insatisfatório das campanhas era culpa do nosso site, que supostamente tinha baixa conversão, e que eles não tinham responsabilidade alguma. No entanto, nossas vendas em outros canais fluíam normalmente, enquanto os resultados via Google Ads eram inexistentes, o que deixa claro que o problema não estava conosco.

Nossa experiência, aliás, foi muito semelhante a outra avaliação negativa que encontramos no Google, onde um cliente relatou que a Scale Ads não fazia alterações nas campanhas, ignorava pedidos, que a campanha deles era pior que a anterior e que parou de gerar leads.

Isso reforça a consistência dos problemas que enfrentamos. Ao decidirmos encerrar a parceria, solicitamos gentilmente a isenção dos 30 dias de aviso prévio, já que nossas campanhas estavam no prejuízo, mas demoraram semanas para nos responder, e não aceitaram a isenção dos 30 dias (somente ofereceram desconto, o que aumentaria ainda mais nosso prejuízo).

Após pagarmos os 30 dias de aviso prévio e publicarmos nossa reclamação no Google Avaliações, a Scale Ads tentou nos chantagear, oferecendo isentar o valor pago se apagássemos a avaliação negativa, uma prática que viola gravemente as políticas do Google.

Inclusive estamos estudando fazer uma denúncia junto ao Google por conta desse episódio.

É estranho que uma empresa que se diz especialista em Google Ads adote um comportamento tão antiético. Além disso, a Scale Ads alegou que havia nos enviado um e-mail dando baixa na cobrança, o que nunca aconteceu, eles apenas informaram que "baixaram o valor do boleto", mas a cobrança continuou ativa, tanto que conseguimos pagá-la normalmente após o suposto e-mail.

Depois do pagamento, ainda disseram que "pagamos por vontade própria", o que é um absurdo, já que o fizemos para evitar mais transtornos.

A Scale Ads não reconhece seus erros em momento algum, tenta manipular sua reputação online (temos provas disso) e retém de maneira antiética o valor que pagamos, alegando que o fizemos "por vontade própria", o que não é verdade.

Não recomendamos a Scale Ads para ninguém e sugerimos que, caso a empresa esteja realmente de boa fé, devolva o valor retido sem nosso consentimento, como um gesto de responsabilidade e respeito ao cliente.