Cavaquinho Giannini Raiz - Tarraxa com defeito e dificuldade de encontrar peça de reposição
Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 22:59
ID: 249997763
Boa noite!
Comprei um Cavaquinho Giannini Raiz em outubro de 2025 e toquei poucas vezes.
Sempre guardado na capa com o maior cuidado.
As tarraxas são douradas e individuais e de péssima qualidade, pois uma delas já estragou.
Já procurei na internet e em várias lojas de Belo Horizonte e não tem a peça de reposição.
Já arrependido pela compra.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:32
Bom dia, Jos ilde{e}
Tudo bem? Pe ilde{c}as de reposi ilde{c} ilde{a}o s ilde{a}o vendidas diretamente pela Giannini, temos em estoque para fornecer para nossos clientes.
Seu instrumento conta com um ano de garantia, pelo data da compra informada na reclama ilde{c} ilde{a}o, ele ainda conta com ela. Encaminhei para o seu email o procedimento para o seu problema.
Atenciosamente,
Equipe Giannini
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 19:31
Boa noite!
Quero apenas comprar mas como dito, nem isso eu consigo.
Entrei no site de marca e tbm não encontrei.
Se a Giannini vende, favor me passar o canal ou preço do produto para compra.
No aguardo e obrigado
Réplica da empresa
02/06/2026 às 08:37
Bom dia, José
Encaminhamos um email para você no dia 29/05, às 08:33, não foi recebido?
Nele comunicamos que o seu instrumento encontra-se na garantia e que seria enviado um novo jogo de tarraxas para você sem custo, solicitando informações para este envio.
Estou encaminhando novamente o email para o endereço indicado nesta queixa, por favor, verifique o recebimento. Caso não tenha recebido, confira se nossas mensagens não foram direcionadas para sua caixa de spam.
Atenciosamente,
Equipe Giannini