Gianinni Roadman quebrou a haste de encaixe com um mês de uso em casa
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 13:36
ID: 253502069
Comprei um Violão Giannini Roadman em 06/Junho.
Pra quem não sabe, esse modelo é aquele de proposta silent onde o violão é com hastes desmontável.
O violão tem um timbre honesto, elétrica boa, afinador preciso, visual bonito.
O violão nunca saiu de casa, só toco pra treinar pois a proposta de um violão silent é muito boa.
A frustração começa agora
Ontem, 08/julho ao GUARDAR o violão, o encaixe da haste (que é de plástico é um pessimo material), enroscou na capa e quebrou.
Agora fica a questão: revirei a internet, não tem peças de reposição para esse violão.
Vou ficar no prejuízo?
Pois o instrumento fica inutilizável sem encaixar uma das hastes.
Vocês poderiam reforçar mais esse encaixe horrível de plástico e substituir por um de metal onde teriam muito mais resistência e robustez
Aguardo uma resposta da empresa pra resolver essa questão
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:09
Boa tarde, Marcel
Tudo bem? Encaminhamos para o seu email o procedimento para a reposição.
Atenciosamente,
Equipe Giannini
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 14:48
Empresa disse que ia enviar as novas travas no dia 23/07
Porém, não mandaram o rastreio e não respondem o e-mail que enviei questionando
Réplica da empresa
27/07/2026 às 08:58
Bom dia, Marcel
Tudo bem? Nossos envios ocorrem todas as quintas-feiras, nós recebemos a relação com os códigos de rastreio apenas nas sextas-feiras.
Seu envio foi postado nesta quinta-feira, seu código de rastreio foi enviado para você via email.
Atenciosamente,
Equipe Giannini
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:15
Travas recebidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10