Minha viola quebrou

Question

Comprei minha viola há quase dois anos e ela estava parada desde o começo do ano. As cordas estavam frouxas e ela estava dentro da case. Hoje fui pegar ela para trocar as cordas e regular e ela estava quebrada. Talvez as cordas tenham apertado, mas acho que o normal seria arrebentar a corda e não a madeira. Além disso, as cordas que estavam nela eram as que vieram, então o tamanho estava como mandaram. Não pega sol, não pega umidade.
Enfim estou muito chateada por que foi uma viola bem cara

Accepted Answer

Bom dia, Ana

Tudo bem? Infelizmente seu produto não está mais coberto pela garantia, já que foi comprado há mais de dois anos. Como citado, as cordas apertadas dentro do case podem exercer tensão extra sobre o headstock, ocasionando a quebra com o tempo. A recomendação, quando guardar um instrumento durante um longo período, é afrouxar por completo as cordas, para não haver nenhuma tensão sobre o instrumento.

Atenciosamente,
Equipe Giannini

Minha viola quebrou

Resposta da empresa

Réplica do consumidor