Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São José do Rio Preto - SP

28/12/2024 às 01:20

ID: 205802969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já faz um tempo que os instrumentos Giannini perderam na qualidade. Ainda possuem excelentes instrumentos, porém não é a mesma coisa de antes. Meu primeiro violão foi um Giannini de estudo fabricado (e adquirido) em *******. Era simples, básico e excelente. Tenho uma guitarra Giannini que comprei em ******* e também é de boa qualidade a madeira (elétrica já troquei tem alguns anos, mas a construção do instrumento é muito boa pelo que paguei na época. Entregou mais do que custou). Pórém, tive um violão para cordas de aço que era lamentável. Eu nem quis vender e dei para uma menina que estava iniciando e não tinha nenhum. Meus violões de aço e nylon hoje são de outra marca. As cordas eu tentei usar Giannini Cobra por indicação, mas em dois meses precisei comprar 5 jogos de corda. Inicialmente achei que era eu forçando demais na mão, pois dempre arrebentava alguma corda. Mas depois de prestar muita atenção, notei que não era bem isso, mas sim as cordas mesmo. Coloquei cordas novas em um dia e no dia segunte já arrebentou uma. Uso em meu violão a Giannini cobra *******, pois é para este calibre que regulei o violão. Entretanto, estas cordas são baratas no preço e muito mais no que entregam. Não vale a pena pagar um pouco menos e ter cordas que arrebentam com tão pouco tempo de uso. Vi muitos reviews na internet falando bem das cordas e por isso dei tantas chances. Mas a verdade é que para mim não deu certo. Só perdi dinheiro. Com o que gastei poderia ter comprado um encordoamento de qualidade e estaria usando o mesmo até hoje. Agora estou, mais uma vez, sem corda no violão pois acabou de arrebentar mais uma corda sol. Lamentável o que fizeram com a Giannini.

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 08:40

Bom dia, Guilherme

Tudo bem? Encaminhamos para o seu email o procedimento para o seu caso.


Atenciosamente,
Equipe Giannini

Réplica do consumidor

06/01/2025 às 13:06

Recebi o e-mail. Faltou solicitarem o cartão do SUS dos filhos do vendedor que me atendeu na loja. Se isso é um procedimento padrão, só pode ser para espantar de vez o cliente. Honestamente, não vou me dar ao trabalho de preencher todos aquelas informações. Aliás, as informações que tenho. Pois a embalagem das cordas eu sempre descarto após colocar as cordas no instrumento. Sinto muito, mas pelas últimas experiência que tive, não vale a pena ter aquele trabalho todo para receber um novo encordoamento que tem grandes chances de ser igualmente ruim como os outros.

Consideração final do consumidor

06/01/2025 às 13:07

Péssimo. Um e-mail solicitando diversas informações para verificar a possibilidade de encaminhar um novo encordoamento. Não vale o esforço. Melhor mudar de marca e ter melhor resultado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

06/01/2025 às 13:23

Olá, Guilherme

As informações solicitadas são para o rastreio e análise do problema apresentado pelo encordoamento.

Mesmo sem ter todas as informações você pode encaminhar as disponíveis para o processo de reposição do seu encordoamento.


Atenciosamente,
Equipe Giannini