Peças de reposição não disponíveis e falta de suporte da Giannini para produto com defeito.
Respondida
Barão de Cotegipe - RS
06/06/2026 às 10:56
ID: 250663311
comprei um violão Gianini Rodman e as peças de encaixe já quebraram mandei um e-mail reclamando diretamente no site da Giannini até agora não houve resposta não consigo nem em sites as peças de reposição a única informação é de que deveria levar a uma assistência técnica autorizada Giannini O problema é que a mais próxima fica quase 100 Km ou seja isso é uma falta de respeito com o consumidor se bota um produto no Mercado Por que não disponibilizam as peças de reposição já que há uma fragilidade nessas peças de fábrica já
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 19:15
Boa noite, Cleiton
Tudo bem? Deve ter havido algum problema no envio do seu email através do site, pesquisei pelo seu nome e email e não localizei nenhuma mensagem enviada, peço desculpas.
Cleiton, as peças de reposição para o Roadman são vendidas diretamente conosco, não através das assistências autorizadas. Encaminhei para o seu email o procedimento para o seu problema.
Atenciosamente,
Equipe Giannini