Não recebi produto algum.
Não resolvido
Goiânia - GO
08/06/2018 às 14:51
ID: 35974743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Bota Monza Oxford Brogue Café - Tamanho : 41, Cor : Café . No site está como status entrega realizada. No entanto não recebi nada. Se não bastasse, o código de rastreamento não confere. Enfim, erros sucessivos. Vou aguardar o término dessa compra.
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Resposta da empresa
08/06/2018 às 16:52
Sr. Wesley,
Conforme explicamos para o senhor, houve uma falha em nossa plataforma e acabou sendo vinculado ao seu pedido o código de rastreamento de outro pedido. Por isso, o seu estava constando como entregue.
Ocorre que em nosso sistema interno estava aparecendo para nós apenas como enviado. Por isso, não identificamos a falha de imediato.
Agora, o erro já foi reparado e o senhor pode acompanhar o andamento do seu *******. A previsão de entrega é para 12 de junho, conforme o prazo dos Correios.
Pedimos desculpas pela falha.
Atenciosamente,
Gianno
Consideração final do consumidor
12/09/2018 às 16:52
não comprem nesse site
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/09/2018 às 17:00
Gostaríamos de deixar esclarecido que o problema do Sr. Wesley foi resolvido.
O produto foi entregue dentro do prazo e em perfeitas condições.
Além disso, após a entrega do produto tentamos contato com o Sr. Wesley por diversos meios, mas não fomos atendidos. Consideramos então que ele estaria satisfeito.
O que houve foi apenas uma falha em nosso sistema, que foi prontamente corrigida, não havendo prejuízo algum ao Sr. Wesley.
Atenciosamente,
Equipe Gianno