Pedidos pagos e não entregues
Em réplica
São Paulo - SP
29/10/2024 às 11:17
ID: 200756599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei 3 pedidos em Março, Abril e Agosto, os longos prazos de 90 dias úteis não foram atendidos, mais de 6 meses após o pedido e os produtos não foram recebidos.
Foi confirmado que os pedidos seriam reembolsados mas o valor não foi recebido e não recebo mais resposta dos e-mails.
A loja é gerida pelos mesmos donos da Legends Brasil e Aventuras Epicas, ambas aplicaram [Editado pelo Reclame Aqui] semelhantes.
Estou aguardando resposta até o fim de Outubro e em caso de não receber o reembolso entrarei com processo criminal.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 07:45
Bom Dia,
Estamos com dificuldades financeiras porque toda nossa carga de importação ficou parada e muitos clientes pediram reembolso de uma vez, estamos atendendo as devoluções em ordem de pedido.
TODOS SERÃO REEMBOLSADOS!!!
SEM FALTA E AVISADOS POR E_MAIL!
PEDIMOS DESCULPAS A TODOS PORQUE NUNCA PASSAMOS POR ISSO EM MAIS DE 3 ANOS DE ATENDIMENTO!!!
OBRIGADO!
Réplica da empresa
06/12/2024 às 09:21
Bom Dia,
Seu reembolso será realizado na próxima segunda ou terça feira. Obrigado!
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 09:27
Bom dia,
Parte do reembolso foi realizado conforme indicado. Ainda aguardo o reembolso do pedido *******.